Amintește-ți că și cel mai bun produs trebuie să fie acompaniat de un serviciu de asistență la fel de eficient!
Un program CRM nu mai e o simplă alegere pentru afacerea ta, e o necesitate. Tehnologia din spatele acestor sisteme se dezvoltă tot mai mult, iar sistemele devin tot mai intuitive. Cu un instruction de two ore, orice persoană obișnuită poate folosi funcțiile importante ale unui CRM.
La puissance de la gestion de la relation customer provient de la collecte continue on de données customer, de leur analyse, puis de leur utilisation pour renforcer les relations et améliorer les résultats de l'entreprise.
* Promedio de mejoras informadas por los clientes en salesforce.com en nuestra encuesta sobre relaciones con clientes de Salesforce.
Astfel, se valorifica toate datele din sistem pentru a atrage noi categorii de clienti si a genera noi oportunitati pentru cei existenti.
O platformă de tip CRM poate găzdui nenumărate șabloane de e-mail, SMS-uri și se pot seta memento-uri de notificare a echipei sau a clienților într-un mod practic si ușor.
Creșterea eficienței operaționale: prin implementarea unui sistem CRM, compania poate automatiza multe dintre procesele manuale, astfel încât angajații să poată petrece mai mult timp în interacțiunea cu clienții și mai puțin timp în procesarea informațiilor.
Clientii loiali si multumiti recomanda mai departe un produs, iar întretinerea clientilor existenti este mult mai ieftina decât cautarea si obtinerea de noi clienti si se poate realiza prin :
Chaque fiche contient l’historique des interactions, il est probable d’ajouter des remarques ou encore de documenter les émodifications. Ceci permet d’unifier le niveau d’informations auprès de tous les expert services de l’entreprise.
este eliminată frauda sau simpla greșeală în ceea ce privește prețurile și valoarea comenzilor bonuri fiscale, facturi și încasări.
Implementarea unui software de automatizare de tip CRM, aduce companiei tale unele avantaje cum ar fi:
Aflați mai multe despre Oracle CX – un CRM creat pentru a vă ajuta să vindeți mai mult și mai immediate
Obiectivul unui CRM este de a asigura suport clienților companiei tale, oferind servicii superioare în fiecare etapă de lucru deoarece, scopul acestuia este de a îmbunătăți calitatea muncii.
I.III Un click here CRM, ușurează munca și lower timpul efectiv de lucru și îți pune la dispoziție o serie de module cheie, cum ar fi: